您优先看下个税软件中人员信息采集模块,确认下该人员的人员状态是否为“正常",任职受雇类型是否为“雇员”。
若人员信息均无异常,建议可以将该人员改为“非正常”填写上离职时间后报送成功,再改回“正常”状态,删除离职时间后重新报送。
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